游客怀疑进的是“零负团费”团要继续投诉
与此同时,三位游客还是有种种疑惑:女导游远在珠海,是否真的被开除了?希望对此能有官方的确认。同时提出,地接社也要承担责任,要在媒体上公布对地接社的处理结果。“我们希望彻底根除这一现象,不要再让其他南京市民遭遇此类事件。”南京的旅行社负责人则表示,今后再也不会和这家地接社有业务上的往来,这种“承诺”依然无法让游客信服。
此外,女导游在骂人过程中声称“你们的车费餐费都是我付的”!让杨晓峰开始怀疑自己和团友参加的“港澳五日游”,是否就是市面上的“零负团费”团,就是先被导游花钱买到手,再靠强迫消费补贴团费的。对此,南京的旅行社的解释是“这个导游是行业中的败类”。对此,杨晓峰表示,仅仅处罚一个导游或者一家旅行社是没有用的,他还会继续去南京市旅游园林局投诉,希望旅游部门查清,不要再让更多的游客遭遇类似事件。
珠海旅游局:
骂人女导游是无证“黑导”
报的报道也引起了珠海旅游局的高度重视,昨天下午,该局旅游质量监督所致电本报记者,表示想与投诉人取得联系。昨晚10:00,该局旅游质量监督所的初步调查通报,让整个事件又发生了变化。
质量监督所陈所长表示,非常感谢本报在调查中给予的支持,昨天下午通过本报联系上投诉人杨晓峰后,找到南京的地接社,顺藤摸瓜又找到了当时的地接社。“据我们初步调查,这家旅行社不是珠海本地的,是外地的。”陈所长说,珠海的旅游业是“无障碍”的,只要是正规的旅游企业,都可以去做“地接”。昨天下午,该所已经对当事的地接社和女导游做了询问笔录,初步的调查显示,女导游吴某是无证导游,“女导游的身份还有待进一步确认,调查出结果,再走一个处罚程序,需要一个时间。”陈所长表示,查清后,将对地接社和吴某作出重罚。“如果当时带团的是正式的导游,情况就不会这么糟糕。”
当杨晓峰得知这一结果时,“看来我们怀疑女导游没诚意的感觉是对的。”他说,这就更加坚定了我们继续投诉的决心,组团社对此也要负责任。对此,南京的旅游业内人士表示,如果地接社涉及违规用“无证导游”,南京的组团社也有可能要面临处罚。最终会有一个什么样的结果,南京的组团社是否也涉嫌违规?本报将继续关注。