“穷则变,变则通,通则久。”随着时代的变迁,有多少被喻为夕阳西下的传统行业面临着穷则思变的困境,如何才能使这句流传千载的名言不仅仅是纸上谈兵,成为了企业领导层的所面临的严峻问题。
从互联网在全球范围的迅速兴起,到阿里巴巴、淘宝的成功运作,电子商务几乎已经家喻户晓。随着无数实践者在传统行业与互联网领域的不断尝试与探索,电子商务的道路已渐渐清晰。
中国电子商务的十年为我们带来了什么?从众多单纯网站型电子商务泡沫的破灭,越来越多的传统企业大规模进军电子商务领域,企业电子商务正在成为中国电子商务新的主体。电子商务充分利用网络资源,为企业获取更多的赢利点和创收点,同时,通过新渠道与营销模式的刺激,也促进企业自身管理与运营的调整,加快了电子商务和传统产业的融合。
电子商务能为企业做什么?SHOW?SALE?SERVE? 不可否认,在SHOW这个层次上,企业网站还是相当普及的,大到产业集团,小到一包纸巾,你都可以找到商家.COM,然而许多企业,特别是中小型企业的电子商务空间仅限于此,仅仅是在网络上打开了一扇展示窗口。
当你在搜索引擎输入汽车租赁,跃入眼帘的是上百万条租车公司信息,然而当你登录这些公司主页,会发现你只能得到一个联系电话和一些相关信息,而实际的租车手续还是要走线下的程序。因此对于这些企业来说,还没有真正迈入电子商务的大门。
作为汽车租赁行业龙头的一嗨汽车租赁有限公司也是行业中较早尝试电子商务的先行者,企业领导者凭借犀利的市场洞察力,敏锐的思维与过人的胆识,成功地将电子商务渠道与企业自身管理与运作相结合,使网络为企业释放出更大的能量。
一嗨公司是最早实现网上查询、预订、注册、办理会员等一条龙服务的企业之一。在此基础上,一嗨公司又独辟蹊径,推出金卡会员服务。会员金卡不仅提供了更大的优惠空间,而且增加了储值功能,当消费者累计消费或充值满5000元且无不良消费记录,即可成为金卡会员,经审核后,累计消费或充值满1000元及可享受一天免费租车,多充多送。凡是金卡会员,不仅所有车型都能享受专门的会员优惠价格,而且限公里数也提高到了350km/天。如果所需要的车型暂时没有,进入排队系统时还可以优先。面对目前全球金融危机,国内银行不断降息,消费者将存款存在银行,不如拿出一部分用来充值金卡,也不失为一种投资理财新方式。所有的充值、支付等流程均可通过鼠标完成,此举不仅充分体现了一嗨服务的人性化,也意味着一嗨公司将建立完善的电子商务平台,高效迅捷的线上交易平台无疑是扩大交易范围、提高工作的效率、降低交易的成本最佳渠道。
同时,一嗨公司将与工行、中信等四家银行合作,通过与银行的合作,还将增加一嗨公司的信誉度,从而吸引更多的客户关注。一嗨公司的这一举措使企业电子商务在SHOW的基础上又向SALE的层面迈进了一步。
与其它行业的B2B、B2C模式不同,对于汽车租赁行业销售的主体就是服务。因此SERVE就显得尤为重要。一嗨公司通过电子商务方面的完整运作,减少了不必要的中间环节,节约了企业成本,反映在服务方面,不仅租赁价格要低于同行,而且可以将资金用于新型车辆的购买,所以我们看到一嗨在可供选择的车型方面也是遥遥领先。
值得一提的是,一嗨公司的服务眼光也同样投向了异业合作领域,从最近与上海莫泰南京大光路店、南京钟阜店等五家指定酒店联合推出的优惠活动来看,消费者只需以329元/天(平日)、349元/天(周末)的价格就可入住莫泰酒店,并租用一辆雪佛兰乐风,消费者还可以选择支付20元升级车型至马自达2,同时可选择支付20元升级至南京、昆山、无锡、温州、宁波等地的莫泰指定酒店。通过“一嗨莫泰自驾优惠服务页面”有效预订任意一嗨自驾服务,可享受一嗨提供首次首日半价优惠。这极大地方便了到苏浙等地出差及旅游的消费者。作为服务行业,最大限度地满足消费者的利益就是终极营销目的。
由此可见,电子商务为企业带来的是核心竞争力。所以,传统企业尤其是汽车租赁行业走向电子商务模式势在必行。网络时代的来临,为我们带来了一个又一个划时代的奇迹,而真正创造奇迹的并不是网络,而是变而求通的经营思路和策略。