租车须知
2012-5-15 14:14:45
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满足以下条件即可办理租车手续：
1) 年龄：年满20周岁；
2) 身份证件
大陆居民：第二代身份证；
港澳居民：港澳居民来往内地通行证（简称“回乡证/卡”）；
台湾居民：台湾居民来往大陆通行证（简称“台胞证/卡”）；
其他国家居民：居住国家护照。
3) 驾驶证件：中华人民共和国机动车驾照证正、副本，要求距初次领证时间必须超过6个月（含）。
说明：
A、对于持A照、B照的租车人，除出示正、副本外，还必须出示当年的体检证明；
B、对于港澳台或其他国家的租车人，若新申领地方驾照的初次领证时间不满6个月的，必须同时出示原户籍驾照。
4)支付证件
大陆居民：国内信用卡或国内借记卡；
港澳台及其他国家居民：新会员只受理国内信用卡或带芯片的国际信用卡，老会员受理国内信用卡或国际信用卡（包含带芯片及带磁条）
说明：可受理的国际卡品牌有：VISA、MASTER、JCB、AE、DC。 GPS导航服务
配备有电子导航仪，内有中国259个大城市的详细电子地图，操作简便，定位、查找目的地、计算路径快，可独立携带。该服务为可选收费服务。
租用收费价格：GPS导航仪租金价格为20元/天，租用天数按租车天数计（租期在4小时内的，按一天计；超过4小时以内的，按半天计；超过4小时以上的，按一天计）。
租用GPS导航仪租车授权增加：在原租车授权基础上增加1000元。
使用规定：
a)不得自行拆装在本司所租用的导航仪；
b)归还时如发现损坏，操作维修保障授权1000元，并签署《GPS损坏赔偿书》；
c)我司将送新科GPS导航仪售后服务点检测，确定损坏修复金额后，在预留的授权内扣除并通知客户；
d)如有丢失，按该导航仪实际价格折旧赔偿。
3)接送车服务
A)服务时间限定：9：00—18：00。
B服务收费标准：以“次”为单位收费，即送车上门100元/次，上门接车100元/次。
C接送车服务需要通过客服热线提前24小时预订，并提前支付接送车服务定金。 保险服务
按规定给所有租赁车辆购买了车损险、第三者责任险、驾驶员座位险、全车盗抢险、车身划痕损失险。承租方一旦与出租方签定租车合同，办理了租车的手续，在租用车辆的期间，将享受租用车辆的已购保险公司已生效的其他相关保险权益。
注：如果车辆发生事故损伤，但承租人没有在事故现场当即报保险，由此产生的所有费用将由承租人自行承担。
营运车辆已经购买的保险，出租方及承租方在租用车辆发生保险责任事故时，各自承担的责任见下表： 新车原价 0 损失的100% 由于发生自然灾害、意外事故、其他保险事故导致车辆本身的损失，保险免责赔付除外 （详见保险条款）
5 超过5万以上部分 最高赔付5万 由于过失或被抢劫、抢夺而致使驾驶员伤亡
信用卡担保规则
担保人是租车人在租用车辆期间结算的承诺人。担保人承诺愿意承担租车人在租用期间产生的所有费用，必须到达现场办理手续，并在《租车人》、《租车单》、《结算单》上签名。
担保人身份：大陆居民；
担保人身份证件：第二代身份证；
担保人支付证件：国内信用卡或国内借记卡。
只提供最长7天的自驾租车服务，用车时间超过4小时按整天租期计算，超时在4小时内按小时算。
每位客户限租用（担保）1辆车，即客户在所租用（担保）车辆未归还前，不能同时再租用（担保）其他车辆。
租车流程
取车流程
还车流程
1）电话预订
? 拨打客服电话预定，告知预计用车行程；
? 客户在订单生成前了解折扣和租车费用金额，选择预约或预定。
? 选择预定的客户需要支付预付款费用。
预约规则确定订车，并有可能支付少额预约金
接受客人现金支付
修改、取消预订
致电话或提车门店，修改、取消预约单和预定单。
1．客户取消
（1）客户以下取消，交纳了预约金或预定金的，公司将全额退回客户账户，并可按客户要求返还。
平日的预约单/预定单，客户提前1天（12小时）前取消；
交纳了预约金或预定金的，将收取该单的全额预约金或预定金，但最多不超过800元，超过800元部分将退还客户。
2．公司无车提供而取消
（1）公司无车提供的以下取消，交纳了预约金或预定金的，公司将全额退回客户账户，并可按客户要求返还。公司不再另外赔付。
特定假日的预约单/预定单，公司提前7天（168小时）前告知取消；
平日的预约单和预定单，至尊公司提前1天（12小时）前告知取消；
预订单临时生成后，若需要交纳预约金或预定金的订单需要在30分钟完成支付，否则预订单自动取消。
费用及结算
日租金 按不同的车型，以每天(24小时)为基本使用单位计算租金，最低起租单位为1天。
超时收费 租车使用的时间超过整天，且超过的时间在4小时内，计算超时费用。
超里程收费 不同级别规定不同的日里程限制，超过规定里程之外，按实际超出公里数计算超里程收费(超时在4小时内，根据具体的超小时数规定限制里程数：超时在0~1小时，限制里程50公里；超时在1~2小时，限制里程80公里；超时2~3小时，限制里程105公里；超时3~4小时，限制里程130公里)。
综合服务收费 出租方按承租方对应的租车时间，按不同的车型以每天(24小时)为基本使用单位来收费。租车使用的时间超过1~4小时，按不同的车型以半天为计费单位收取超时的综合服务费，超过4小时的按整天的综合服务费收取。
燃油收费 承租方自行负责租车期间的燃油使用。还车时未加满油归还，差额部份按照本公司的相关规定收取。
车损赔偿收费 因承租方的原因导致租用车辆的随车物品、备件及部件损坏，承租方应赔偿的费用。
误工赔付收费 因承租方的租用导致车辆事故而造成车辆停运，出租方按规定向承租方收取误工赔付费用。
导航仪使用收费 承租方在租用车辆期间租用导航仪的服务收费，以每天为基本使用单位计算租金。
收费价目表
【日租】：用于短期的自驾出游或商务接待、商旅出行等活动。以24小时为基本租用期。
基本计费费项目有：
日租金/天------根据车型不同，标价不同，价格在200~700 元/天；
综合服务费(含保险费)/天------根据车型不同，标价不同，价格在30~60 元/天；
超里程收费------超出限制里程部分的收费，根据车型不同，价格在2~4元/公里；
超时收费------超出24小时且超出部分小于4小时内的收费，根据车型不同，价格在40~80元/小时。
会员级别
普卡 银卡 金卡 钻卡 每天里程限制 230公里 260公里 400公里 600公里 不同级别价格优惠 价格低10~20元/天 查看车型价格
-- p> 1)标准收费 【日租】：用于短期的自驾出游或商务接待﹑商旅出行等活动。以24小时为基本租用单位。
至尊租车自驾价格体系仿效机票价格体系，在现有公布的级别价格基础下，根据预定的提前天数、租期的天数、提车 的城市门店、用车的时间段的不同，享受不同的折扣，最低5折起。 越提前，折扣越大；租期越长，折扣越大。
车型 座位数 普卡价 银卡价 金卡价
钻卡价
综合服务费 （元/天）
超时收费
（元/小时） 超公里数收费 （元/公里） 别克G L8自动档 7 718 698 678 658 60 80 4 别克君越2.4自动档 5 578 558 538 518 50 70 3 别克君威2.5G自动档 5 518 498 478 458 40 60 3 瑞风商务车手动档 7 498 478 458 438 40 50 3 凯旋精英2.0自动档 5 488 468 448 428 40 60 3 瑞鹰2.4L越野车手动档 5 468 448 428 408 30 50 2 景程2.0自动挡 5 438 418 398 378 35 55 2 别克凯越1.8自动档 5 388 368 348 328 35 50 2 别克凯越1.6自动档 5 368 348 328 308 35 45 2 东南凌帅1.6自动档 5 238 218 198 178 30 42 2 新爱丽舍1.6L自动档 5 298 278 258 238 30 40 2 雪铁龙c2sx自动档 5 298 278 258 238 30 40 2 乐骋1.4SE自动档 5 288 268 248 228 30 40 2 新赛欧1.6两厢自动档 5 288 268 248 228 30 40 2
日规定公里数: 普卡会员:230公里/天 银卡会员260公里/天 金卡会员:400公里/天 钻卡会员:600公里/天
立即预订
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2)增值收费
GPS收费
3)其它收费
超时、超里程(同上表) 定金及授权额度标准
定金范围及额度规定：
A、日常租车1~7天，十一、春节租车8~20天(“日租价”为“普卡日租金+综合服务费”)： 项目 1~7天 8~10天 11~15天
16天~20天
普卡日租价<400元 普卡日租价>=400元 普卡日租价<400元 普卡日租价>=400元 普卡日租价<400元 普卡日租价>=400元 所有车型
租车授权 3000元 5000元 5000元 10000元 10000元 15000元 20000元
违章授权 1000元 1500元 2000元
注：若需租用导航仪，在原有租车授权额度的基础上增加授权1000元。
燃油使用及结算
根据合同，本公司向您提供的是租赁车辆，因此在您使用租用车辆期间的燃油是由您本人负责的。为方便您使用，本公司将先为您把车油加满，同时也期望您还车时也能把车加满油还回本公司。
1)燃油使用标号
为保证车辆的良好运行，本公司按车辆技术要求的燃油种类及标号给车辆加油。请您在给车辆加油时，留意本车的燃油要求，给车辆加符合要求的燃油。 车型
燃油要求
油箱容量(升)
别克GL8(自动挡) 93#汽油 95
别克GL8(自动挡) 93#汽油 72
瑞风商务车 93#汽油 95
别克2.5G 93#汽油 72
瑞鹰越野车 93#汽油 65
景程2.0自动档 93#汽油 65
凯越1.8 93#汽油 60
凯越1.6自动档 93#汽油 60
东南凌帅1.6 93#汽油 50
乐骋1.4SE AT自动档 93#汽油 45
新赛欧1.6SX AT自动档 93#汽油 46
凯旋精英2.0 93#汽油 60
新爱丽舍1.6 93#汽油 51
雪铁龙C2 93#汽油 50
2)燃油使用的测量及计算
因为您在还车时可能无法保障车辆的剩余油量与出车时的油量完全一致，所以存在燃油的消耗及收费问题，主要涉及到以下的细节：
a)出车时燃油的油量：
出车验车时，本公司的车辆机务人员和您一起验车，根据车辆的油量指示表确定所租用车辆的出车油量。
b)还车时燃油的油量：
还车验车时，本公司的车辆机务人员将再次和您一起根据车辆的油量指示表确定所租用车辆的还车油量。
c)使用油量：
以上两次油量的差额就是您使用的本公司的油量，本公司将按市价向您加收15%服务费。
备注：因为车辆油量指示表的精度不够高，虽然本公司参照汽车生产厂家提供的数据进行测量，但仍会存在误差，请谅解！如有异议，可当面商议解决。
当本公司租给您的车辆不满油，且指针明显低于油表总量的1/10时，您有权要求更换所租车辆；如指针不低于油表总量的1/10，我方机务人员会告知您所租用车辆的油箱容积(您可以查看该车《用户手册》以作确定)，然后根据该车油箱容积与您测定该车油量。
如果您还车时，油量比出车时多，本公司将不会退回多出油量的钱款给您。 交通违章
获取违章信息
至尊公司将定期通过查询官方机构获取车辆违章信息，发现违章信息，将以短信方式通知会员。 违章办理及收费标准
公司将全权为会员代办违章，根据各城市收费标准收取违章罚款、扣分代扣款及违章代办费等费用。相关收费标准具体参照《各城市违章收费标准》。
（一）违章办理指引
（二）违章会员应支付违章所产生的罚款及处理违章产生的其它费用，租车员需交纳的违章费用包含： 收费项目 违章罚款 （元） 扣分代扣款 （元/分） 代办费用（元/单）
不需要吊销驾照的违章 需要吊销驾照的违章
收费标准 实际发生 具体见各城市违章收费标准 具体见各城市
违章收费标准 2000元/单
票据类型
由公司总部提供违章费用发票及交警网站违章信息截图或违章处罚通知书复印件。对需要以上票据的租车员，需自行承担快递费用。 违章扣款
违章预授权到期前5天，公司对有违章记录的违章预授权暂行扣款。租车员在自办期限内自行处理完违章，退还所扣除款项至扣款帐户；选择代办的违章，处理完成后将余额款项退还到 保险理赔
保险理赔前需准备相关资料及单据，未按要求提供资料或者不能提供资料会导致保险公司的拒绝赔付。
车损事故理赔
1.事故责任认定书（单方事故保险公司到现场的通常可不用）；
2.双方车辆驾驶员的驾驶证复印件、双方车辆的行驶证复印件（我方全责的不需对方的驾驶证及行驶证复印件）；
3.修车发票、救援费发票、赔公共设施费发票、验车费等发票或票据；
4.双方车辆商业险及交强险保险单复印件。
车损、人伤事故理赔
车辆发生事故，存在车损、人伤，伤者送诊所治疗： 1.事故责任认定书（单方事故保险公司到现场的通常可不用）；
2.双方车辆驾驶员的驾驶证复印件、双方车辆的行驶证复印件（我方全责的不需对方的驾驶证及行驶证复印件）；
3.修车发票、救援费发票、赔公共设施费发票、验车费等发票或票据；
4.保险单复印件；
5.记录伤者门诊检查、治疗的门诊病历原件。（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件亦可）；
6.医疗发票原件。（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件亦可）；
7.门诊医疗消费电脑清单。（如没有门诊医疗消费电脑清单的，则其医疗发票的日期与其门诊病历上记录的治疗、检查、用药项目必须相符）。
车损、人伤事故，且伤者需要住院治疗的事故理赔
车辆发生事故，存在车损、人伤，且伤者需住院治疗： 1.事故认定书（单方事故保险公司到现场的通常可不用）；
2.双方车辆驾驶员的驾驶证复印件、双方车辆的行驶证复印件（我方全责的不需对方的驾驶证及行驶证复印件）；
3.修车发票、救援费发票、赔公共设施费发票、验车费等发票或票据；
4.保险单复印件；
5.《道路交通事故经济赔偿凭证》、《道路交通事故经济赔偿调解书》或《法院的民事判决》；
6.住院医疗发票原件。（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件亦可）；
7.住院医疗消费清单。如果没有电脑医疗消费清单的，须提供“住院期间的长期、临时医嘱”复印件（加盖病案室章）；
8.住院病历首页和住院首次病程记录（加盖病案室章）；
9.住院治疗期间如有手术的，则须提供手术记录复印件（加盖病案室章）；
10出院小结（加盖病案室章）；
11. 出院证明书原件。（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件亦可）。
出院证明书原件。（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件
车损、人伤事故，治疗后留下伤残的理赔
1.事故认定书（单方事故保险公司到现场的通常可不用）；
2.双方车辆驾驶员的驾驶证复印件、双方车辆的行驶证复印件（我方全责的不需对方的驾驶证及行驶证复印件）；
3.修车发票、施救费发票、赔公共设施费发票、验车费等发票或票据；
4.保险单复印件；
5.伤残鉴定报告原件；（同等责任或次要责任的，有加盖交警部门或法院公章的复印件亦可）；
6.伤残的部位是头面部及体表皮肤疤痕、五官畸形、牙齿缺损、关节畸形、四肢或手指短缺的，需提供伤者伤残局部及全身的彩色相片，相片上必须有照相时的具体日期；
7.构成伤残的原因是由于智力、视力、听力等器官功能障碍所致的，须提供医院或鉴定机构的专业检测报告单，并加盖鉴定单位专用章。
车损，人员死亡事故理赔
1.事故认定书（单方事故保险公司到现场的通常可不用）；
2.双方车辆驾驶员的驾驶证复印件、双方车辆的行驶证复印件（我方全责的不需对方的驾驶证及行驶证复印件）；
3.修车发票、施救费发票、赔公共设施费发票、验车费等发票或票据；
4.保险单复印件；
5.死者户口簿复印件（每页都要复印、每页都要盖户籍所在地派出所的章）；
6.死者生前供养关系/抚养关系证明（户籍所在地派出所出具并盖章）；
7.死者销户证明原件（户籍所在派出所具）；
8.死者身份证复印件。
争议问题
误工时间判定争议
实际维修天数：以车辆品牌指定4S店检测后界定的维修时间为误工天数；
最大误工天数：客户可以选择先刷最大误工天数的预授权，即20天。待车辆完成维修时以实际的误工天数为准核算。
物件损坏收费标准争议
1.客户负责维修：客户继续租用车辆并到指定维修厂维修，维修合格后客户可不再承担物件损坏费用；
2.第三方确认：到车辆指定维修厂咨询车辆维修项目，以实际报价为准（含配件费用、工时费、误工费）；
3.车辆证件或资料遗失，客户咨询相关部门证件补办时间、费用，支付含误工费、成本费及登报费等相关费用。
车辆故障原因归属争议
车辆在租期间出现故障，对车辆故障原因存在争议，将车辆送至品牌指定维修厂进行故障鉴定，客户承担非机械、自然老化、磨损造成的故障责任； 燃油油量判定及收费标准争议
出车燃油：客户对出车燃油量有争议，要求门店加满油后再提车；
还车油量：客户对还车油量有疑义，将燃油加到出车时油表刻度；
收费标准：客户对燃油收费标准有疑义，将车辆燃油加到出车时油表刻度。
事故应对
车辆停放被撞
报保险：保护现场并拨打车辆所投保保险公司电话报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡），联系停放车辆场所的物业管理处，协助调查处理；
报交警：拨打122或110并协助事故责任认定；
报门店：告知门店并简单描述事故状态；
车辆维修：定责、定损后到指定的维修厂维修；
还车结算：还车结算并刷取事故预授权，详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用垫付：客户垫付车辆救援费用及维修费用。
费用返还：至尊在收到保险赔付后将理赔额度范围内的费用返还给客户。
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）。
事故处理类型及费用承担标准
事故报保险当租用的车辆发生事故，并已按照事故操作指引报险，会员需承担以下可能发生的费用：
保险免赔部分费用：保险免赔费用是指保险条款中保险公司免予赔偿、由客户自行承担的损失费用。一般分为绝对免赔（按固定的金额计算）和比例免赔两种，保险免赔参加相关保险条款；
车辆误工费：车辆发生事故后处于停运状态，客户需承担车辆停运给至尊带来的损失，费用承担参照《事故责任界定及预授权标准》；
车辆加速折旧费：车辆发生事故加快车辆折旧速度，客户应承担本次事故引起的车辆加速折旧损失，车辆加速折旧费承担参照《事故责任界定及预授权标准》。
事故未报保险
车辆发生事故，如未按照事故操作指引报险，客户需承担以下可能发生的费用：
车辆救援费：事故车辆需要救援的，客户承担车辆救援所发生的实际费用；
车辆维修费：如车辆需要维修，客户需承担事故车辆维修所发生的实际费用；
车辆误工费：车辆发生事故，车辆处于停运状态，客户需承担车辆停运给至尊带来的损失，承担误工费参照《事故责任界定及预授权标准》；
车辆加速折旧费：车辆发生事故，会加快车辆折旧速度，客户应承担本次事故引起的车辆加速折旧费，车辆加速折旧费承担参照《事故责任界定及预授权标准》；
三者费用：三者车辆维修费用、救援费用、人伤产生的治疗费用及人亡产生的丧葬费用；
公共设施损坏赔偿费用：事故导致公共设施损坏的，客户应承担因修复公共设施产生的费用及赔偿费用。
双方协商解决
车辆发生事故后，如事故双方协商解决，客户需承担以下可能发生的费用：
车辆救援费：事故车辆需要救援的，客户承担车辆救援所发生的实际费用；
车辆维修费：如车辆需要维修，客户需承担事故车辆维修所发生的实际费用；
车辆误工费：车辆发生事故，车辆处于停运状态，客户需承担车辆停运给至尊带来的损失，承担误工费参照《事故责任界定及预授权标准》；
车辆加速折旧费：车辆发生事故，会加快车辆折旧速度，客户应承担本次事故引起的车辆加速折旧费，车辆加速折旧费承担参照《事故责任界定及预授权标准》。
如客户未能按照以上标准承担相关费用，至尊公司有权依据租车协议进行费用追收，并有权在客户其他有效授权内扣除所欠费用。
单方交通事故
车辆在行驶过程中因撞到护栏、路墩或其它障碍物导致车辆受损，为单方交通事故。
报保险：保护现场立即将车辆熄火，拨打车辆所投保的保险公司报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡）；
报交警：拨打122或110并协助事故责任认定；
报门店：告知门店事故状态；
车辆维修：定责、定损后到指定的维修厂维修；
还车结算：还车结算并刷取事故预授权，详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用垫付：客户垫付车辆救援费用、公共设施修复费用、车辆维修费用；
费用返还：至尊在收到保险赔付后，将理赔额度范围内的费用返还给客户；
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）。
两车相撞
两车相撞后，立即将车熄火，将警示牌放到车辆周围，迅速记下对方车辆的车牌号码，以免对方驾车逃逸。根据不同的碰撞类型，参照对应处理方式：
常规处理
报保险：向车辆投保的保险公司报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡），并提醒事故对方报对方保险公司；
报交警：拨打122或110并协助事故责任认定，告知门店事故状态；
报急救电话：事故中有人伤，保护好第一现场，不随意移动现场遗落物，拨打120救助伤者。
定损、定责：交警到达现场认定事故责任，保险公司达到现场定损。
现场可确定双方责任并定损，领取事故责任认定书和车辆定损单；现场无法确定双方责任及定损，交警暂扣留车辆，事故责任确定后客户前往交警指定地点领取事故责任认定书及事故车辆。
车辆维修：定责、定损后到指定维修厂维修；
还车结算：还车结算并刷取事故预授权，详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用垫付：事故责任为全责、主责，客户垫付车辆救援费用、租用车辆维修费用、三者车辆维修费、救援费，有物损、人伤时产生的公共设施修复费用及伤者医疗费；事故责任为次责、无责，客户协调并要求事故对方垫付租用车辆的救援费用、车辆维修费用，有物损、人伤时所产生的公共设施修复费用及伤者医疗费；
费用返还：至尊收到保险赔付后将理赔额度范围内的费用返还给客户；
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）。
快速理赔
双方碰撞无人伤、无物损，事故责任明确且双方认同，事故车损较小的（全部车损在2000元以下的），双方可选择快速理赔，流程如下：
报保险：报双方投保的保险公司，双方填写《机动车交通事故快速处理协议书》并签名，完成后可离开事故现场；
报门店：告知门店并简单描述事故状态；
车辆定损：48小时内携带协议书并开车到保险公司指定快速处理点做车辆定损；
车辆维修：到指定维修厂维修；
还车结算：还车结算并刷取事故预授权，详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用垫付：客户事故责任为全责、主责，客户垫付车辆救援费用、租用车辆维修费用、三者车辆维修费、救援费；客户事故责任为次责、无责，客户要求事故对方垫付租用车辆的救援费用、车辆维修费用；
费用返还：至尊在收到保险赔付后将理赔额度范围内的费用返还给客户；
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）。
自认全责
自认全责的事故，客户垫付车辆维修费用、救援费用，垫付人伤、物损导致的公共设施修复费用、医疗费用；客户应承担的费用详见《事故处理类型及费用承担标准》(附件六)。自认全责的会员，安全驾驶指数减少20分，再次租车时可能支付双倍的综合服务费，详见《会员安全驾驶指数相关约定》（附件七）；
协商解决
事故双方协商解决的事故，保险公司不予赔付，客户承担费用见《事故处理类型及费用承担标准》（附件七）。协商解决的会员，安全驾驶指数减少20分，再次租车时支付双倍的综合服务费，详见《会员安全驾驶指数相关约定》（附件七）；
会员安全驾驶指数约定
一 安全驾驶指数初始值确定
新会员初始值：凡在至尊成功注册成功会员，会员安全驾驶指数初始值为100分；
老会员初始值：在至尊有过成功租车记录的会员，在设定安全驾驶指数100分的基础上，依据租车记录、事故记录做初始化操作，初始值范围为52分——150分。
二 安全驾驶指数执行规范
会员当次租车安全无事故，会员安全指数值增加2T（T为租车天数）；
会员当次租车发生无责事故，会员安全驾驶指数值不变；
会员当次租车发生有责事故，会员安全驾驶指数值将被扣除20分；
会员安全驾驶指数最低分数为0分，最高分数为150分。
三 会员还车结算
会员用车结束，在至尊服务网点还车结算时，至尊公司将根据会员安全驾驶指数值收取综合服务费：
会员安全驾驶指数值大于50分，当次租车按至尊现有综合服务费标准收取；
会员安全指数小于或等于50分，当次租车综合服务费按双倍现有标准收取。
车辆被盗
报保险：保护现场并拨打车辆所投保的保险公司报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡）；
报警：拨打110报案，同时联系车辆停放场所所在的物业管理部门；
报门店：告知门店并简单描述事故状态；
配合立案：警察、保险公司到达后，配合做好口供、笔录，并积极协助提供线索；
还车结算：到门店还车结算并刷事故预授权。预授权标准详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》(附件六)。
车内财物丢失
车锁被撬或盗抢未遂导致车内财物丢失或车辆受损：
报警：保护现场并拨打110报案；
报门店：电话告知门店事故状态，联系车辆停放场所所在的物业管理部门，要求对方配合解决事故；
车辆维修：定责后到指定维修厂进行车辆维修；
还车结算：到门店做还车结算并刷事故预授权。预授权标准见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）
车辆被扣
确认被扣原因：了解车辆被扣原因及执行部门，要求对方出示相关工作证件；
询问处理事故场所：向执法部门询问处理事故部门及所在位置；
门店：第一时间告知门店，寻求门店协助解决事故；
门店结算：客户到门店做还车结算并刷事故预授权。预授权标准详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）。
垫付费用：垫付车辆被扣时罚款与拖车费用。
承担责任：车辆不符合运营要求被扣，客户不承担责任及费用；车辆出现事故、客户驾驶车辆违反法律法规被扣，客户承担车辆误工费、罚款、被扣停车费以及扣留期间产生的其它费用。
车辆救援
车辆租用期间不能正常安全行驶，及时联系车辆投保的保险公司或向交警申请救援服务，并在第一时间告知门店寻求帮助，客户垫付车辆救援及维修费用。
