山西省旅游局旅游消费提示

山西省旅游局旅游消费提示

为了保障旅游者的合法权益，保证旅游团队的服务质量，我们提示旅游者在参团旅游时应注意以下事项：

一、选择旅行社时，应该验《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》及其经营范围。可登陆山西省   旅游信息网（网址：http//www.sxta.com.cn)或查阅《山西日报》发布的旅行社业务年检公告。

二、商谈旅游价格时，应谨防低价“陷井”，不要盲目追求低价格，而要看价格所含内容和标准，低价格不能保证服务质量。

三、签订旅游合同时，应仔细阅读合同的相关条款及内容，明确旅行社和旅游者双方的权利与义务、违约责任、线路、报价、服务项目及标准，认真签订并妥善保存旅游合同。

四、旅行社为旅游者提供的《旅游行程计划说明书》应明确下列内容：

1、旅游目的地、线路行程及时间（按自然日计算，含乘坐飞机、火车、汽车、轮船等途中时间，不足24小时以一日计）；

2、交通工具及其档次等级（明确出发和抵达时间；旅游汽车需标明车型、是否有旅游营运资质；飞机、火车需标明是否需中转等信息）；

3、住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关的服务设施）；

4、所含景区/景点及游览活动等内容（含主要景点停留的最少时间）；

5、用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；

6、是否有全陪导游或领队；

7、购物安排（购物次数每天不能超过一次；需列明购物场所名称、停留的最多时间，不得强制旅游者购物）；

8、娱乐活动项目、地点、时间及安全状况；

9、自费项目要明码标价，费用不得高于当地同期市场零售价，不得设置最低消费额度；如有安排，由旅游者自愿选择并签字确认后作为合同的组成部分，不得强迫旅游者参加自费项目；

10、行程计划及宣传广告中，不能出现“准X星级”、“与XX同级”、“豪华”、“优秀导游（领队）服务”、“以XX为准”、“仅供参考”等不确定性用语。

五、旅行社不得因旅游者年龄、职业差别另外加收费用。

六、散客拼团或因低于成团人数需转团时，要事先征得旅游者书面同意。

七、旅游合同签订后，不得擅自变更，确需要变更时，应由双方协商一致，并以书面形式签字确认。

八、如旅行社未按合同约定标准提供服务，出现质量问题时，旅游者应保管好相关的证据，及时向各级旅游质量监督管理所投诉。

太原市旅游质量监督管理所投诉电话： 0351--4070551